Dokument prawny

Regulamin usług

dr Zuzanna Przekop / Healthwise Solutions  ·  Wersja 1.1  ·  14 kwietnia 2026

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług oferowanych przez Zuzannę Przekop prowadzącą działalność pod firmą Healthwise Solutions (dalej: „Usługodawca"), w szczególności:
    • Konsultacji diagnostycznej (dalej: „Konsultacja"),
    • Programu regulacji jedzenia (dalej: „Program").
  2. Kontakt z Usługodawcą: zuzanna@przekop.pl.
  3. Klientem jest osoba fizyczna, która zawarła umowę o świadczenie jednej z usług wymienionych w ust. 1, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie (dalej: „Klient").
  4. Przed dokonaniem zakupu Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Dokonanie zakupu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

§ 2 Konsultacja diagnostyczna

  1. Konsultacja diagnostyczna to jednorazowe, indywidualne spotkanie online (Google Meet) trwające do 60 minut (dalej: „Konsultacja").
  2. Celem Konsultacji jest poznanie sytuacji Klienta — jego historii, nawyków żywieniowych i dotychczasowych doświadczeń — oraz wstępne omówienie możliwych kierunków współpracy.
  3. Konsultacja nie stanowi diagnozy medycznej ani porady leczniczej i nie jest równoznaczna z rozpoczęciem Programu.
  4. Cena Konsultacji wynosi 189 zł brutto (słownie: sto osiemdziesiąt dziewięć złotych).
  5. Płatność dokonywana jest z góry, na podstawie informacji o płatności przesyłanej przez Usługodawcę drogą elektroniczną. Termin płatności: najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem Konsultacji.
  6. Nieuiszczenie płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
  7. Odwołanie lub przełożenie Konsultacji jest możliwe z wyprzedzeniem minimum 24 godzin przed jej planowanym terminem. Odwołanie w czasie krótszym lub niestawienie się bez uprzedzenia skutkuje przepadkiem opłaty.
  8. W przypadku odwołania Konsultacji przez Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin, Usługodawca zwraca pełną kwotę lub — za zgodą Klienta — zalicza ją na poczet nowego terminu.
  9. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że Konsultacja odbyła się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem tego terminu — wówczas prawo odstąpienia wygasa z chwilą wykonania usługi.
  10. Usługodawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta.

§ 3 Opis Programu regulacji jedzenia

  1. Program regulacji jedzenia to 12-tygodniowy proces pracy nad nawykami żywieniowymi i relacją z jedzeniem, realizowany w formie zdalnej (online).
  2. W ramach Programu Klient otrzymuje:
    • 12 indywidualnych sesji online (Google Meet), odbywających się co tydzień,
    • dostęp do materiałów i narzędzi przekazywanych w trakcie trwania Programu (m.in. Kompas głodu i sytości, Video-trening StressStop, Plan awaryjny),
  3. Sesje odbywają się za pośrednictwem platformy Google Meet. Klient zobowiązany jest do posiadania sprawnego połączenia internetowego oraz urządzenia umożliwiającego przeprowadzenie wideorozmowy.
  4. Czas trwania pojedynczej sesji: do 60 minut.
  5. Program nie stanowi usługi medycznej, leczniczej ani psychoterapeutycznej. Usługodawca nie diagnozuje, nie leczy chorób i nie zastępuje lekarza ani psychologa. W przypadku wskazań medycznych Klient powinien konsultować się z lekarzem.

§ 4 Zawarcie umowy i płatność za Program

  1. Zakup Programu możliwy jest po indywidualnym ustaleniu warunków z Usługodawcą.
  2. Cena Programu ustalana jest indywidualnie, w zależności od potrzeb i sytuacji Klienta, i każdorazowo potwierdzana na piśmie (drogą elektroniczną) przed rozpoczęciem współpracy.
  3. Na wniosek Klienta możliwa jest płatność w ratach — liczba i wysokość rat ustalana jest indywidualnie i potwierdzana przed rozpoczęciem Programu.
  4. Płatności dokonywane są na podstawie informacji o płatności, przesyłanej przez Usługodawcę drogą elektroniczną.
  5. Termin płatności: najpóźniej na 24 godziny przed pierwszą sesją (lub przed wyznaczonym terminem raty).
  6. Brak płatności w wyznaczonym terminie może skutkować wstrzymaniem dalszej realizacji Programu.
  7. Usługodawca wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta.

§ 5 Realizacja Programu — sesje

  1. Terminy sesji ustalane są indywidualnie między Klientem a Usługodawcą, z wyprzedzeniem minimum 48 godzin.
  2. Odwołanie lub przełożenie sesji jest możliwe z wyprzedzeniem minimum 24 godzin przed jej planowanym terminem.
  3. Odwołanie sesji w czasie krótszym niż 24 godziny lub niestawienie się bez uprzedzenia traktowane jest jako sesja odbyta, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
  4. Klientowi przysługuje prawo do jednorazowego przełożenia sesji bez podania przyczyny w trakcie całego Programu, nawet w czasie krótszym niż 24 godziny, pod warunkiem kontaktu przed wyznaczoną godziną sesji.
  5. Sesje nie przepadają — w przypadku uzasadnionych okoliczności losowych (choroba, nagłe zdarzenie) Strony ustalają nowy termin.

§ 6 Prawa i obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do aktywnego uczestnictwa w Programie oraz do podawania Usługodawcy rzetelnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia i historii żywieniowej.
  2. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim materiałów przekazanych przez Usługodawcę w ramach Programu.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że efekty Programu zależą w znacznej mierze od jego zaangażowania i konsekwencji w realizowaniu wspólnie ustalonych działań.

§ 7 Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do prowadzenia Programu z należytą starannością, zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą i doświadczeniem.
  2. Usługodawca ma prawo do odwołania lub przełożenia sesji w przypadku choroby lub innych okoliczności losowych, z niezwłocznym powiadomieniem Klienta i zaproponowaniem nowego terminu.
  3. W przypadku trwałej niemożności realizacji Programu przez Usługodawcę Klientowi przysługuje zwrot zapłaconej kwoty proporcjonalnie do liczby niezrealizowanych sesji.

§ 8 Odstąpienie od umowy i zwroty — Program

  1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny — pod warunkiem, że realizacja Programu (pierwsza sesja) nie rozpoczęła się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem tego terminu.
  2. Jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia, prawo do odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi. W przypadku częściowego wykonania — Klient zobowiązany jest zapłacić za zrealizowaną część Programu proporcjonalnie do ceny całkowitej.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: zuzanna@przekop.pl.
  4. Po ukończeniu Programu zwroty nie przysługują, z wyjątkiem przypadku skorzystania z gwarancji satysfakcji opisanej w ust. 5 i 6.
  5. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Usługodawca udziela Klientowi gwarancji satysfakcji obejmującej Program. Klient może z niej skorzystać, jeżeli łącznie spełnia następujące warunki:
    • uczestniczył we wszystkich zaplanowanych sesjach Programu lub przesunął je zgodnie z § 5,
    • korzystał z materiałów dodatkowych przekazanych w ramach Programu (m.in. Kompas głodu i sytości, video-trening StressStop, Plan awaryjny),
    • zgłosił brak satysfakcji z efektów Programu na adres zuzanna@przekop.pl w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia ostatniej sesji Programu.
  6. W razie spełnienia warunków opisanych w ust. 5 Usługodawca zwraca Klientowi pełną kwotę zapłaconą za Program (jednorazową cenę Programu wskazaną w § 4 albo łączną sumę wpłaconych rat) w terminie 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia. Zwrot nie obejmuje opłaty za Konsultację diagnostyczną (§ 2), która stanowi odrębną usługę.

§ 9 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Zuzanna Przekop / Healthwise Solutions.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy, wystawienia faktury oraz — za zgodą Klienta — w celach marketingowych.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Usługodawcy.
  4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO).

§ 10 Własność intelektualna

  1. Wszelkie materiały przekazywane Klientowi w ramach Programu (narzędzia, ćwiczenia, materiały szkoleniowe) są własnością intelektualną Usługodawcy i objęte ochroną prawa autorskiego.
  2. Klient uprawniony jest do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek. Kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie lub sprzedaż materiałów osobom trzecim jest zabronione.

§ 11 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wszelkie spory wynikające z umowy Strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących konsumentów.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie internetowej i nie dotyczą umów zawartych przed dniem zmiany.

§ 12 Pliki cookie i technologie śledzące

  1. Strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem program.zuzannaprzekop.pl korzysta z plików cookie oraz podobnych technologii śledzących w celu prowadzenia statystyk ruchu i działań remarketingowych. Pliki cookie aktywowane są od momentu wejścia na stronę; użytkownik jest informowany o tym fakcie w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie.
  2. Na stronie stosowane są następujące narzędzia analityczne i marketingowe:
    • Google Analytics 4 (GA4) — usługa analizy ruchu świadczona przez Google LLC. Zbiera dane o sposobie korzystania ze strony (m.in. odwiedzone podstrony, czas spędzony na stronie, typ urządzenia, przybliżona lokalizacja). Dane są przekazywane na serwery Google i przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Google.
    • Meta Pixel — narzędzie remarketingowe świadczone przez Meta Platforms Ireland Ltd. Umożliwia mierzenie skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie oraz tworzenie grup niestandardowych odbiorców. Dane są przekazywane do Meta i przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Meta.
  3. Podstawą prawną przetwarzania danych za pośrednictwem powyższych narzędzi jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (analityka ruchu, mierzenie skuteczności działań marketingowych) oraz informacja przekazywana użytkownikowi w banerze cookie zgodnie z art. 173 Prawa telekomunikacyjnego.
  4. Użytkownik, który nie chce, aby jego aktywność była zbierana przez ww. narzędzia, może w dowolnym momencie zablokować pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki (np. tryb prywatny, zablokowanie plików cookie firm trzecich) lub skorzystać z rozszerzeń blokujących skrypty analityczne i reklamowe.
  5. Dane zbierane przez Google Analytics 4 są przechowywane przez okres 14 miesięcy. Dane zbierane przez Meta Pixel są przechowywane zgodnie z polityką retencji danych Meta.
  6. Administratorem danych osobowych w zakresie korzystania z ww. narzędzi jest Zuzanna Przekop / Healthwise Solutions. Użytkownikowi przysługują prawa opisane w § 9 ust. 4 niniejszego Regulaminu, w tym prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.